Qué hacemos con tus datos

Qué guardamos

Lo que escribes en la solicitud de presupuesto: tu nombre, tu teléfono, tu correo si lo das, la localidad y el código postal, lo que cuentas de la reforma y las fotos que subas. Al enviar guardamos también la fecha, el texto del consentimiento y la dirección IP de la conexión, para dejar constancia del envío.

Si recibes un enlace privado de presupuesto, registramos cuándo se abre por primera vez. Al aceptar o rechazar guardamos tu decisión, la fecha, la dirección IP y la información de navegador que acompaña la petición. Si aceptas, guardamos además el nombre que escribas y el texto de la casilla que has marcado.

El formulario conserva un borrador en este navegador para que puedas retomarlo. Se elimina al completar el envío.

Para qué

Para preparar tu presupuesto y ponerse en contacto contigo. Para nada más. No se vende ni se usa para mandarte publicidad. La simulación opcional utiliza OpenAI únicamente si marcas su autorización específica.

Dónde está

En un servidor propio en Alemania, dentro de la Unión Europea. Las fotos que subes no tienen acceso público: solo puedes consultarlas desde tu recorrido privado o el equipo desde su panel autorizado. Si solicitas una simulación, enviamos su imagen base y los materiales elegidos a OpenAI para generarla.

Si subiste fotos y no llegaste a enviar la solicitud

Puede pasar: subes fotos en el paso del asistente que las pide y cierras la pestaña antes de terminar y enviar. Esas fotos se borran solas a los siete días, con su registro, sin que tengas que hacer nada.

Si no quieres esperar a los siete días, pídelo por el mismo formulario, en el apartado donde se cuenta la reforma, diciendo aproximadamente cuándo subiste las fotos. Con esa fecha se localizan y se borran las que no llegaron a asociarse a ninguna solicitud de ese día. Se hace a mano, así que puede tardar unos días, y te avisamos cuando esté hecho. Pasados los siete días se borran solas, sin que tengas que pedirlo.

Si utilizas el simulador de materiales

Puedes usar una estancia de ejemplo sin subir fotos de tu casa. Guardamos las medidas y elecciones en un borrador privado durante seis horas. Al enviar la propuesta, pasan a formar parte de la solicitud; las imágenes simuladas se conservan siete días. Si descartas o caduca un borrador, deja de estar disponible y la limpieza periódica retira sus archivos pendientes.

Generar imágenes es opcional y requiere marcar una casilla específica. OpenAI no usa los datos de su API para entrenar por defecto y puede conservarlos hasta treinta días para controles de abuso. No incluyas personas ni información privada en las fotos. Puedes pedir presupuesto sin generar ninguna imagen.

Cuánto tiempo

Mientras haya una conversación abierta sobre tu reforma, y después mientras pueda hacer falta para una garantía o una duda sobre el trabajo hecho. Si nos pides que lo borremos antes, se retira del servicio activo antes.

Copias de seguridad y borrado

Las copias de seguridad tienen acceso restringido y se utilizan para recuperar el servicio. Las copias diarias se conservan hasta siete días en el servidor y hasta treinta días en el almacén de respaldo, más el intervalo de la limpieza diaria. Por eso un dato retirado del servicio puede seguir temporalmente en una copia anterior. Si hay que restaurarla, se revisan y reaplican las bajas antes de abrir de nuevo el acceso.

Cómo pedir que se borre

Dícelo a Milouda por el mismo canal por el que hablasteis, o pídelo por el formulario si no habéis hablado todavía. No hay ningún trámite que rellenar. Se hace a mano —no hay un botón que lo haga solo—, así que puede tardar unos días; te avisamos cuando esté hecho.

O escribe a milokarimi@milocrew.es.

El texto que aceptas al enviar

Acepto que MiloCrew guarde estos datos y las fotos que haya subido con el único fin de preparar mi presupuesto y ponerse en contacto conmigo. No se ceden a nadie más. Puedo pedir que se borren en cualquier momento y se borran.

Versión 2026-09-07. Guardamos el texto completo que aceptaste, no un «sí»: si esta página cambia, tu consentimiento sigue diciendo a qué dijiste sí.